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Arbeitsgruppe wissenschaftliche Weiterbildung - AGWW
Ein Verbund hessischer Hochschulen
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Qualitätsmanagement und Kommunikation

Einladung:
Viele Hochschulen führen zurzeit integrierte Qualitätsmanagement – (QM-)Systeme ein. In der Regel sind es die zentralen oder dezentralen QM-Beauftragten einer Hochschule, die mit dieser Aufgabe betraut werden und vor einer großen Herausforderung stehen. Die Einführung angemessen zu gestalten und zum Erfolg zu führen, steht in engem Zusammenhang mit einer gelungenen Kommunikation innerhalb der Hochschule. Darüber hinaus erfordert auch die kontinuierliche Fortführung des Prozesses besondere kommunikative Fähigkeiten.

Das Seminar richtet sich an Personen, die mit der Einführung von QM-Systemen in der Hochschule befasst sind, und fokussiert die besonderen Herausforderungen an Kommunikation im Zusammenhang mit der Einführung von QM-Systemen. Außerdem bietet sich die Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch.

Themenschwerpunkte:

  • Begriffsklärung Qualitätsmanagement
  • Grundlagen: Kommunikation und Kommunikationsmodelle
  • Qualitätsmanagement und Kommunikation
  • Besonderheit der Hochschule als ‚Expertenorganisation’
  • Reflexion der Rolle als Qualitätsmanagementbeauftragte/r
  • Fallstricke, Konflikte, Widerstände
  • Vorgehensweisen, Empfehlungen, Hilfestellungen.

Programm/Seminarablauf:
Mittwoch, 21.09.2011 10:00 Uhr Begrüßung, Vorstellungsrunde, Organisatorisches. Einführung in das Thema 11.00 Uhr Begriffsklärung an Hand konkreter QM-Abläufe 12:30 Uhr bis 13:30 Uhr Mittagspause 14.00 Uhr QM in der Expertenorganisation Hochschule. Rolle der QM-Beauftragten 17:00 Uhr Ende des ersten Seminartages Donnerstag, 22.09.2011 09:00 Uhr Standort-Bestimmung: Möglichkeiten, Herausforderungen, Fallstricke, Konflikte (Fallbeispiele) 11:00 Uhr Kommunikationskonzepte

12:30 Uhr bis 13:30 Uhr Mittagspause 13.30 Uhr Empfehlungen, Hilfestellungen, kollegiale Beratung

15:30 Uhr Erfahrungsaustausch und Abschlussbesprechung

16:00 Uhr Seminarende

Referent/in:
Simone Danz, zentrale Qualitätsmanagementbeauftragte, FachhochschuleFrankfurt am Main
Karin Eich-Stapf, Qualitätsmanagementbeauftragte, Hochschule RheinMain,Wiesbaden Rüsselsheim Geisenheim

Termin:
Mittwoch, 21.09.2011 bis Donnerstag 22.09.2011
Ort:
Landessportbund Hessen e. V., Frankfurt am Main
Seminaranmeldung voraussichtlich möglich ab: 09.08.2011
Anmeldeschluss: 30.08.2011