


Arbeitsgruppe wissenschaftliche Weiterbildung - AGWW
Ein Verbund hessischer Hochschulen
Servicequalität in der Hochschule - Ein Kommunikationstraining
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Einladung:
Im Umgang mit internen und externen Kunden, mit Studierenden bzw. mit Kommunikationspartnern ergibt sich immer wieder die Frage, inwieweit Hochschulen Leistungen im Sinne von Service in Schnittstellenbereichen erbringen sollen. Der Workshop hat das Ziel, spezifische Situationen nach qualitativen (TQM) bzw. selbstdefinierten Kriterien zu reflektieren und auf Basis grundlegender psychologischer Kenntnisse im Training zu erproben. Die individuellen Kommunikationsfähigkeiten der Teilnehmenden werden erfasst und hinsichtlich spezifischer Situationen optimiert. Sie steigern ihre soziale Kompetenz durch die Fähigkeit zur genauen Wahrnehmung und dem besseren Verstehen des Gegenübers. Themenschwerpunkte:
Der Workshop richtet sich an Lehrende sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
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Referent/in:
PhDr Frank Marks, Dipl.-Päd., pep.per.mind, Kommunikationstraining®, Moderation - Training - Coaching, Berlin
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Termin:
Mittwoch, 06.07.2022, 10:00 Uhr - 18:00 Uhr bis Donnerstag, 07.07.2022, 09:00 Uhr - 17:00 Uhr |
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Ort:
Online - Zoom |
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Seminaranmeldung voraussichtlich möglich ab: 10.05.2022 | |
Anmeldeschluss: 09.06.2022 | |