Eine sachliche Betrachtung der Ereignisse ist im Moment des aufsteigenden Ärgers auch für Personen mit gut trainierten Verhandlungstechniken nicht mehr oder nur schwach möglich.

Der Ärger steht meist unbemerkt im Vordergrund, die Handlungsfähigkeiten sind stark eingeschränkt. Große Anteile der zeitlichen Ressourcen werden auf das auslösende Ereignis und die nachfolgenden Aktionen zur Bewältigung des Ärgers verbraucht.

Die Erkenntnisse aus der Konfliktforschung und der Hirnforschung zeigen in vielfältiger Weise, warum das so ist. Mit Hilfe der Forschungsergebnisse erschließen sich die Teilnehmenden in diesem Seminar, was Menschen antreibt.

Themenschwerpunkte:

• Durch welche Hirnfunktionen entsteht Ärger?
• Das ungesteuerte Reaktionsspektrum bei Ärger verstehen
• Die Stressoren für Ärger am eigenen Arbeitsplatz erkennen
• Entwicklung neuer Methoden und "Anti-Ärger-Strategien" für den Umgang mit diesen Situationen und für deren Vermeidung.

Die Trainerin entwickelt gemeinsam mit den Teilnehmenden Strategien und Methoden, mit denen es gelingen kann, souveräner und gelassener mit diesen Situationen des Arbeitsalltags umzugehen.

Die Trainerin arbeitet mit theoretischem Input, Praxistransfer, Einzel- und Gruppenübungen sowie Reflexion.